個人資料處理辦法

Glohow Holdings Pte. Ltd.（以下簡稱「本公司」）尊重您的隱私和個人資訊，並遵守《隱私協議》等。本公司制定隱私權政策是為了告知收集個人資訊的目的，我們如何使用您的個人資訊以及採取哪些措施來保護您的個人資訊。

本隱私權政策包括以下內容。

1、我們可能收集的個人資料要素及蒐集方式

1.1. 本公司僅收集使用者存取服務所需的個人資訊。收集的資訊類型如下。

1) 首次使用服務時
- - 必填：姓名或暱稱、平台（Google、Apple、Game Center、Facebook）營運方提供的用於識別使用者身份的唯一序號、使用者的手機ID號碼（包括行動裝置ID或UDID）
2) 存取使用者支援服務時
- - 必填：電子郵件地址、暱稱或使用者同意顯示的其他名稱
3) 產品計費／退款時
- - 選填：電子郵件地址、購買確認、帶有訂單ID號碼之電子收據截圖、購買證明所需之其他資訊
4) 發送促銷活動通知時
- - 選填：電子郵件地址、手機號碼
5) 發送活動獎勵和獎金時
- - 必填：姓名、地址、聯絡方式和電子郵件地址
6) 參加社群活動時
- - 選填：姓名、地址、聯絡方式或電子郵件地址
- - 必填：暱稱、使用者帳號的唯一識別號碼（遊戲ID或UID）、伺服器名稱

1.2. 在使用服務時，本公司可能會收集您的以下個人資訊，以分析服務使用數據，提供個人化廣告服務，可能會產生並收集以下資訊。

- 使用者狀態資訊、Cookie、使用者存取本公司的日期和時間、服務使用記錄、異常行為記錄等。

1.3. 本公司不收集任何敏感和私人資訊（種族、個人信仰、哲學、政治傾向、犯罪記錄、醫療記錄等）

1.4. 本公司透過以下方式收集使用者的個人資料。

- 透過與該服務公司合作的平台營運方收集。
- 透過使用該服務的使用者自願提交的方式收集。
- 透過使用者在應用程式提供的資訊進行收集。
- 透過使用者於本公司招聘網站提交的申請表收集。

2、個人資料的蒐集及利用

2.1. 服務的基本功能介紹

- 我們透過檢查使用者帳戶的唯一識別碼來收集並保存手機ID號碼（包括行動裝置ID或UDID），用於驗證使用者帳戶。

2.2. 履行遊戲服務商合約並平衡收費和設定

- 我們提供免費／優質內容、購買的商品、年齡認證（僅限日本）、相應購買和付款的最終確定、平衡費用以及收取未收取的費用。

2.3. 使用者管理

- 我們要求在存取遊戲服務帳戶之前進行使用者驗證、個人識別、防止修改程序和濫用遊戲任何內容、批准加入遊戲服務、限制創建多個帳戶、保存遊戲記錄用於調解糾紛、處理投訴和民事事務以及傳達通知的個人資訊。

2.4. 新服務和行銷／廣告的開發

- 我們不僅可以參考使用者的個人資訊來開發新內容，還可以提供客製化服務。我們的服務是基於遊戲內的統計數據，可用於廣告目的。此外，服務驗證在發布前已確認。個人資訊可以是在創建供使用者參與的任何事件或廣告時參考使用的來源。使用者的存取頻率和其他類型的類似資訊可以作為統計資訊來研究服務的使用狀況。

3、使用者資訊之共享

3.1. 我們在第2條的範圍內利用使用者的個人資訊，並且不會在未經使用者同意的情況下過度使用該資訊或向第三人透露該資訊。然而，可能會引發例外情況如下：

- 我們已獲得使用者的同意。
- 我們將個人資訊處理為不可辨識的狀態以保護個人隱私，以用於統計資料的使用。
- 我們遇到了必須接受調查機構的要求並遵循一定程序的情況。

3.2. 在相關公司不可避免地要在有限範圍內提供使用者資訊的情況下，我們會在徵得使用者同意後共享或提供該資訊，以及我們與誰共享資訊、出於什麼目的以及目的提供各種服務。

4、個人資訊之費用以及向其他國家傳輸之費用

4.1. 本公司原則上不會委託其他公司處理使用者的個人資料。

4.2. 儘管有第1條的規定，本公司仍可委託其他公司以便更順利地處理某些個人資訊，如下所示。此外，還可以根據隱私條例進行安全管理。

- 承包商：Amazon Web Services, Inc.
- 業務內容：儲存提供服務所需的個人資訊
- 期間：直至服務終止或委託合約終止時
- 承包商：Microsoft Azure, Co., Ltd.
- 業務內容：儲存提供服務所需的個人資訊
- 期間：直至服務終止或委託合約終止時

4.3. 未經使用者同意，本公司不會將使用者的個人資訊傳輸至境外。

5、個人資料之持有和使用期限

原則上，使用者的個人資訊在達到收集、使用個人資訊的目的後即予以銷毀。但是，由於下列原因，以下資訊將在指定的期限內保存。

5.1. 為防止盜用，根據本公司內部政策，個人資料將在申請退出會員後保存7天。此期限過後，使用者的個人資訊將被徹底刪除。

5.2. 在涉及違反相關法律法規的調查情況下，使用者的資訊將保留至調查結束。

5.3. 若本公司與使用者之間存在債權債務關係，則使用者的個人資訊將保留至該關係解決或完成為止。

5.4. 依商法、電子商務消費者保護法等相關法律法規需要保存資訊時，本公司將在相關法律法規確定的期限內保存使用者資訊。在這種情況下，本公司只會將其保存的資訊用於儲存目的，保存期限如下。

- 合約或撤銷認購記錄（保存理由：電子商務消費者保護法等，保存期：5年）
- 提供商品的記錄以及任何有關付款的資訊（保存原因：電子商務消費者保護法等）保存期：5年）
- 與消費者的投訴或糾紛的記錄（保存理由：電子商務消費者保護法等）保存期：3年）
- 通訊日期及時間、開放時間、使用者ID、使用頻率（保存理由：通訊保密法、保存期：1年）
- 展示及廣告記錄（保存理由：電子商務消費者保護法等）保存期：6個月）
- 拜訪本公司記錄（保存理由：通訊保密法，保存期：3個月）

5.5. 求職者透過本公司招聘網站向人才庫提交並登記的個人資訊，自提交申請之日起保存2年。

5.6. 應徵者在申請表上登記的個人資料自本公司向應徵者提供工作之日起保存2個月。但是，若申請人要求刪除個人資訊，則應刪除該個人資訊。

6、休眠帳戶

6.1. 若使用者在最後一次造訪日後12個月或以上沒有遊戲內的存取記錄，本公司將把客戶的帳號或角色切換為休眠帳號，以防止使用者的帳號或角色被用於不正當用途目的並保護個人資訊。

6.2. 若使用者帳戶切換為休眠帳戶，則僅保留恢復和正常化所需的最少量資訊。為了實現法律要求的目標，個人資訊將被單獨儲存。

6.3. 轉為休眠帳號後，只要最長保留期限未超過一年，使用者就可以透過登入遊戲等方式恢復帳號。但是，若滿足以下要求，休眠帳戶將被刪除。

1) 帳號或角色切換為休眠帳號後一年以上不存在登入記錄
2) 帳戶內無付費項目或無剩餘期限的付費項目

7、銷毀個人資料之程序及方法

原則上，使用者的個人資訊在達到收集、使用個人資訊的目的後即予以銷毀。程序和方法如下。

7.1. 銷毀程序

- 使用者為加入服務而輸入的資訊在目的達成後將轉移至單獨的資料庫，並根據內部政策和其他相關法律法規保存一定期限（請參閱持有和使用期限）。
- 個人資訊不會用於法律規定以外的任何其他目的。

7.2. 個人資訊的銷毀方法

- 文書工作以碎紙機或焚燒毀損。
- 任何形式的電子檔案均採用無法播放記錄的技術方法進行刪除。

8、使用者和法定監護人之權利以及如何行事

8.1. 使用者及法定監護人可隨時透過平台或發行平台營運方查看或修改註冊用戶或未滿14歲用戶的個人資訊，透過登出、刪除等方式請求終止服務。

8.2. 為了讓使用者檢查其不屬於本公司所有的個人資訊，本公司應將擁有的訂閱歷史記錄與使用者的平台營運方或提供該資訊的公開市場運營商的其他個人資訊進行比較並匹配，以便本公司可以驗證使用者的身份。

8.3. 若使用者要求更正個人資訊中的錯誤，本公司在更正完成之前不會使用或提供個人資訊。此外，若已向第三方提供了錯誤的個人資訊，本公司會立即將更正結果通知第三方並允許其進行更正。

8.4. 對於應使用者或法定監護人的要求而被撤銷或刪除的個人資訊，本公司依照第5條「個人資訊的持有和使用期限」規定進行處理，並禁止查看或用於其他目的。

8.5. 您的加州隱私權

《加州民法典》第 1798 條允許加州居民有權要求
(a) 識別本公司可能出於直接營銷目的而向其披露（在上一個日曆年內）其個人資訊的任何第三方的資訊；
(b) 對揭露的個人資訊類別的描述。若您是加州居民並希望獲取此類資訊，請發送電子郵件至policy@glohow.com

8.6. 加州未成年人的隱私權

- 擁有註冊帳戶18歲以下的加州居民有權要求刪除他在我們服務中，任何地方發布的任何內容或資訊，例如我們網站或應用程序中的公共論壇或留言板。若要要求刪除此類訊息，您可以透過policy@glohow.com聯繫本公司，並說明您居住在加州。
- 請注意，您的資訊或內容的刪除可能不完整或全面，而此類刪除的資訊或內容的殘留副件可能會保留在我們的伺服器上。此外，我們沒有義務刪除第三方複製或轉發的、匿名的或法律要求我們保留的任何已發佈內容或資訊。

9、個人資料相關技術和行政保護措施

本公司採取以下技術和管理措施來確保個人資訊的安全，以防止個人資訊遺失、被竊、外洩、篡改或損壞。但對於因使用者個人資訊傳輸過程中或駭客及其他第三方的攻擊而導致上述個人資訊遺失或損壞的情況，本公司無法保證100%的保護。

9.1. 防止駭客攻擊的措施

- 本公司正在盡最大努力防止個人資訊因駭客或電腦病毒而洩露或損壞。為了防止個人資訊受損，我們會不時備份數據，以防止個人資訊或資料外洩或損壞，並且我們可以透過加密通訊在網路上安全地傳輸個人資訊。我們使用入侵防禦系統來控制來自外部的未經授權的訪問，並嘗試擁有一切可能的技術設備來確保其他系統的安全。

9.2. 盡量減少處理此類資訊和訓練的人員。

- 處理本公司個人資訊的人員僅限於負責人，並給予單獨的密碼定期更新。我們透過定期培訓不斷強調遵守Glohow隱私權政策的重要性。

9.3. 內部管理計畫的制定與執行

- 本公司制定並實施個人資訊安全管理的內部管理計畫。

9.4. 個人資訊保護組織的運作

- 本公司有責任透過內部個人資訊保護組織確認遵守Glohow隱私權政策和負責人，以便在發現任何問題時可以立即糾正。但因使用者的疏忽等原因造成個人資訊外洩的任何問題，本公司不承擔任何責任。對於因本公司故意或重大過失而引發的問題，本公司仍負有責任。

10、個人資料負責人

為了保護您的個人資訊並處理相關投訴，本公司指定個人資訊管理團隊的總經理如下。

［個人資訊保護部經理］

［個人資訊保護管理團隊］

11、自動資訊收集技術之安裝、運作及停用方法

11.1. 網站 Cookies

1) 本公司使用cookies是為了提供使用者更方便的網站環境。使用者可以選擇停用cookies。
2) 「Cookies」是特定網站的網路伺服器傳送到使用者網路瀏覽器的文字文件，用於識別使用者的存取記錄、使用模式等。
3) 若使用者選擇停用 Cookie，則可以透過變更網頁瀏覽器設定進行。

- Internet Explorer：齒輪圖示 > Internet 選項 > 隱私權 > 進階
- Chrome：設定 > 隱私和安全 > Cookie 和其他網站數據
- Microsoft Edge：設定 > Cookie 和網站權限 > Cookie 和網站數據

請務必檢查每個網頁瀏覽器的相關設定。

11.2. 廣告識別碼（ADID、IDFA）

1) 本公司應利用廣告識別碼（廣告ID）來分析使用者的行動應用程式使用情況、存取記錄等，以提供個人化廣告服務，使用者有權選擇拒絕提供該資訊。
2) 「廣告識別碼」是Google和Apple為了分析使用者使用行動應用程式時的行為，而使用最基本的唯一單位。Google Play Store提供的廣告ID為ADID，Apple AppStore提供的廣告ID為IDFA。
3) 若使用者不希望其廣告ID被使用，可根據其行動裝置的作業系統禁止使用。

- Android： [主畫面 > 設定 > Google 設定 > 廣告 > 選擇退出廣告個人化]
- iOS 13或之前版本： [主畫面 > 設定 > 隱私權 > 廣告 > 限制廣告追蹤]
- iOS 14或之後版本： [主畫面 > 設定 > 隱私權 > 追蹤 > 目前追蹤的應用程式 > 停用]

11.3. Google分析

1) 本公司使用日誌分析工具 Google Analytics 來改進服務，目的是使用其服務和統計分析。使用者可以選擇拒絕提供該資訊。
2) 若使用者不希望允許使用 Google Analytics 進行日誌分析，可透過以下連結安裝 Google Analytics 的附加功能停用。
※ 關於Google Analytics (分析) 不透露資訊瀏覽器外掛程式的通知

1) 網站 Cookie

1-1 本公司使用cookies是為了提供使用者更方便的網站環境。使用者可以選擇停用cookies。
1-2 「Cookies」是特定網站的網路伺服器傳送到使用者網路瀏覽器的文字文件，用於識別使用者的存取記錄、使用模式等。
1-3 若使用者選擇停用 Cookie，則可以透過變更其網頁瀏覽器設定來實現。以下是常見瀏覽器的說明：

- Internet Explorer ：齒輪圖示 > Internet 選項 > 隱私權 > 高級
- Chrome ：設定 > 隱私和安全 > Cookie 和其他網站數據
- Microsoft Edge ：設定 > Cookie 和網站權限 > Cookie 和網站數據

1-4 停用cookie可能會影響網站上提供的某些服務功能。

2) 廣告識別碼（ADID、IDFA）

2-1 本公司利用廣告識別碼（Advertising ID）分析使用者的行動應用程式使用情況、存取記錄等，提供個人化廣告服務。使用者可以選擇拒絕提供此資訊。
2-2 「廣告識別碼」是Google和Apple用來分析使用者使用行動應用程式時的行為的基本唯一單位。Google Play Store提供的廣告ID為ADID，Apple AppStore提供的廣告ID為IDFA。
2-3 若使用者不希望其廣告ID被使用，可根據其行動裝置的作業系統禁止使用。

- Android： [主畫面 > 設定 > Google 設定 > 廣告 > 選擇退出廣告個人化]
- iOS 13或之前版本： [主畫面 > 設定 > 隱私權 > 廣告 > 限制廣告追蹤]
- iOS 14或之後版本： [主畫面 > 設定 > 隱私權 > 追蹤 > 目前追蹤的應用程式 > 停用]

3) Google分析

3-1 本公司使用日誌分析工具Google Analytics，以服務使用情況和統計分析為目的來改善服務。使用者可以選擇拒絕提供此資訊。
3-2 若使用者不希望允許使用 Google Analytics 進行日誌分析，可透過以下連結安裝 Google Analytics 的附加功能停用。
Google Analytics (分析) 不透露資訊瀏覽器外掛程式
3-3 使用者可以直接透過瀏覽器設定或使用 Google 提供的選擇退出外掛程式來管理與 Google Analytics 相關的偏好選項。

4) 附加資訊收集技術

4-1 本公司可能會使用類似cookie和廣告識別碼的其他自動資訊收集技術來收集使用者數據，以改善服務並提供個人化體驗。
4-2 使用者將被告知任何此類技術的使用，並可以根據需要選擇停用它們。

5) 使用者對資訊收集的控制

5-1 使用者有權控制這些技術收集的資訊，並可以透過所提供的設定和選項行使自己的偏好。
5-2 本公司將為希望管理或停用自動資訊收集技術的使用者提供明確的指示和支援。

12、通知義務

本隱私權政策如有變更，本公司將在變更生效前至少7天透過服務網站（或個別通知）通知使用者。但若使用者權利發生重大變化，例如個人資訊的收集、使用或向第三方提供，我們將至少提前30天通知使用者。

- 生效日期： 2024 年 6 月 1 日
- 最後更新： 2024 年 6 月 25 日

若對隱私權政策或本公司的資料實務有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡：

- Glohow Holdings Pte. Ltd.
- 298 TIONG BAHRU ROAD #0S-05027 CENTRAL PLAZA 168730 Singapore
-policy@glohow.com

本隱私權政策自2024年6月1日起生效。